今年的315晚会发布一号热点投诉,网络购物相关的投诉成为315晚会收到的数量最多的热点投诉,占比达25%。在这里面,微商投诉占了相当大的比重。一提起微商,我们不禁森森感受到消费者抑制不住的洪荒之力……
微商,想说爱你不容易大家对微商的炮轰主要集中在:
1、产品质量不合格和假冒现象极为严重。
2、部分微商制造虚假聊天记录、虚假订单
3、商家取消订单成“老大难”
4、一些微商进行变相传销
微商为什么这么乱? 微商行业的这些乱象实质上是微商模式自身缺陷造成的结果:首先,成也朋友圈,败也朋友圈。朋友圈内都是亲朋好友,人们出于对亲朋好友的信任才选择购买。可是朋友圈的单向沟通体系封闭不透明,为造假卖假大开方便之门。 其次,微信平台不受供应商控制,导致产品缺乏控管,质量难以保证,价格混乱不一。供应商想用技术手段规范,开发成本又太高,对中小企业来说负担不起。 然后,大多数微商并没有完善的售后保障机制,导致消费者退换货有相当大的难度。微信本身不是贸易平台,缺乏完善的退换货机制,在微信上退换货几乎只能依赖微商自觉。 最后,层层分销下,很多微商脱离了商业的本质,不再依靠商品盈利,而是通过发展下线和压货来赚取利润。对品牌商来说,微商分销的最终目的仍是销售,长期无节制地压货对企业的长期发展极为不利。
乱象丛生,亟待升级微商可以说从诞生以来就饱受争议。批评者认为微商乱象,导致其只是虚火,必定会走向灭亡;赞同者则认为这是移动社交电商的发展方向,代表了未来,目前的乱象和问题都只是短暂的。 众说纷纭之下,微商的未来显得更加模糊不清。 |